Termo de Garantia

A garantia permite a troca do produto, diante da comprovação do defeito de fabricação após o recebimento do produto. No entanto, a garantia não será aplicada, nos casos de mau uso, mordidas do animal no produto, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Para preservar a qualidade e durabilidade das nossas peças, recomendamos algumas orientações de lavagem e secagem:

• Lavagem Manual: Evite lavar em máquinas de lavar para prevenir danos ao material e prolongar a vida útil. Lave delicadamente à mão com água fria e sabão neutro.
• Não Torcer: Para não deformar a peça, evite torcer ou esfregar com força. Remova o excesso de água com uma toalha, pressionando suavemente.
• Secagem à Sombra: Para evitar desbotamento e desgaste, deixe secar à sombra, em um local arejado. Evite exposição direta ao sol, que pode danificar as cores e o material. 

Com esses cuidados, suas peças manterão sua qualidade e aparência original por muito mais tempo!

Você terá o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a garantia, para solicitar deverá entrar em contato com a nossa equipe através dos canais de atendimento, relatando a ocorrência e enviando fotos do produto que serão analisadas pelo setor responsável no prazo de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Constatado o defeito, o produto poderá ser consertado ou substituído por outro igual e caso este já esteja fora de linha, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

O prazo de validade dos produtos de passeio é indeterminado, pois está ligado diretamente com o modo de uso e conservação que cada consumidor irá aplicar nos produtos do seu pet.

Não deixe os acessórios ao alcance do seu pet sem a sua supervisão, ele pode morder e danificá-lo sem que você veja. Procure guardá-lo em um local fechado e/ou alto. Procure manter o seu produto seco e caso haja a necessidade de lavá-lo, utilize sabão neutro e água (doce) com temperatura ambiente, sempre lavando-o a mão, não deixando molhar nenhuma parte metálica da peça.

Produtos utilizamos para finalidades diversas da que se destina, não serão de nossa responsabilidade. Todos os itens destinados a pets devem ser utilizados sob supervisão do tutor.